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中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者王林 通讯员郭宇光）纳税信用是广大纳税人最关心的涉税问题之一。为做好纳税信用评价工作，国家税务总局太原市杏花岭区税务局今年以来深入开展纳税信用专题调研活动，现场听取纳税人的实际困难和问题诉求，切实为经营主体解难纾困。

在调研过程中，该局了解到国网山西省电力公司2022年度纳税信用等级为B级，可能会导致旗下非独立核算分支机构相关电力工程业务无法开展。在充分听取企业的困难和诉求后，该局启动“T+0”零延时响应服务，发现企业不存在扣分情形，但由于存在“不予评A级”的指标，故而被评为纳税信用B级。

随后，该局第一时间与企业财务负责人核实情况，逆向追溯企业的财务情况和涉税处理情况，确定企业连续3个月增值税零申报为正常原因，符合纳税信用复评修复等相关条件。最终，国网山西省电力公司在该局全程指引下，仅1个工作日完成了纳税信用复评流程，信用等级从B级调整为A级。“信用等级上去了，我们发展的信心也增强了。”国网山西省电力公司的办税人员申正说。

在开展便民办税春风行动的过程中，该局着力强化“快处+兜底”的诉求响应机制，以“有呼必应”热线、征纳互动平台、“杏花税悦”工作室为“税情观察哨”，广泛征集纳税人在纳税信用等方面的疑难问题和诉求建议，依托诉求响应专班团队，一般事项必须当日解决，提级事项必须跟踪解决，及时承接纳诉求，妥善化解矛盾，确保“诉求直达、必有回响”。